La garantía cubre el cambio para las piezas que presenten problemas de fábrica, sujeto a stock del fabricante, mediante sus Centros de Servicio.

Durante el periodo de garantía la empresa dará asesoramiento técnico, a pedido del cliente para ayudarle a procesar la garantía todo este proceso en instalaciones de INFOBEST, siempre y cuando el(los) equipos estén en buenas condiciones.

Los clientes deben hacer llegar los equipos forzosamente a las instalaciones de INFOBEST.

El tiempo de solución del servicio dentro la garantía, está sujeto al problema que presente el equipo y al tiempo que el Centro de Servicio Autorizado determine. El cliente deberá enviar su equipo al Centro de Servicio Autorizado de la marca y esperar el reporte técnico con el detalle del diagnóstico y procedimiento a seguir, una vez devuelto el mismo, el cliente deberá ponerlo en observación en su domicilio y reportar el estado dentro las primeras 48 horas de recogido el equipo, pasado este tiempo, si INFOBEST no recibe ninguna observación del estado del equipo, INFOBEST asume que el equipo está en perfectas condiciones y el caso queda cerrado.

El cliente debe exigir a los técnicos y a todo el personal el mejor trato o en su defecto hacer llegar sus quejas a Gerencia para la solución rápida de todas sus necesidades.

La garantía no cubre fallas o daños que podría producir él Cliente por mal uso, caídas, malos traslados, mal manejo, mala instalación, tensión de corriente, falta de estabilizador, presencia de golpes, equipos tratados inadecuadamente y/o intento de reparación u otros por personas que no pertenecen a la empresa.

La garantía no cubre material fungible, como, por ejemplo: Cabezales de impresoras, estabilizadores, fuentes de poder, Cargadores y baterías de portátiles, etc.

Siempre que el lleve su equipo a Servicio Técnico o envíe a garantía, el cliente debe respaldar su información ya que en todos los casos los equipos con problemas serán formateados y reinstalados, los programas y la información no será respaldad por la empresa INFOBEST y el Servicio de la Marca entregara sin dichos datos. Estos datos son de absoluta responsabilidad del cliente debiendo el cliente tener sus copias de seguridad de la información.